きっと怒る・・・

ある患者さん・・・
３年前から「潰瘍性大腸炎」と診断された既往あり
内服薬を服用中

ところが先日・・・言語療法を受けた後で急激な腹痛を
訴えられたとのこと
そのために急性期病院の消化器内科を受診することに
なったらしい

うちの病院では急性期病院を受診する時には
原則として家族に付き添ってもらうことになっている
必要があればスタッフも同行するが・・・

この方の奥さんが来院された・・・

「１０時頃に来てくださいと言われて・・・」
詰所にみえて仰るので
「内科から連絡があったらお知らせしますから病室で
お待ちくださいね」
私はそう話しリーダーにも家族がみえている旨を報告・・・

お昼過ぎて再び奥さんが詰所に・・・

ちょうど居合わせたので私が対応すると
「まだでしょうか？」と仰る
「えっ？まだ内科の診察が終わりませんか・・・
確認してみます」と内科に電話すると

「あと一時間くらい後になりそうです」・・・と

患者さんは昼食も終わったけれど
奥さんはいつ呼ばれるか解らないので食事にも行かれない
有様で・・・

内科からの返事を伝えてとりあえず食事に行ってもらったの
だが・・・

その一時間が過ぎて・・・再び詰所へ・・・
まだ呼ばれない・・・とのこと
もう一度内科に電話をしたところ消化器Ｄｒが処置中で確認が
できないと言われる・・・（はぁ？）

それから・・・間もなく・・・

やっと内科から呼び出しがあった

誰が奥さんに「１０時に・・・」と伝えたのかは不明
それよりも待っていることを解っていて
何故その場で対応ができないのか・・・
何らかの動きができないのか・・・

何のためのリーダーであり「担当」なんだろうか・・・

結局・・・奥さんは１０時から延々と３時近くまで待ったことになる
無論患者さんも・・・であるが・・・
「患者さんも家族も診察を受けるのに待つのは当然」ではないはず

私なら・・・きっと文句のひとつも言ったと思う

あなたなら・・・どう感じる・・・